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巨原紗窗2016年客服工作專題會議成功召開

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榛果 發表于2016-04-23 16:04:57 閱讀

市場競爭日益激烈的今天,產品同質化嚴重,當產品檔次在同一層次或相差不大的時候,服務的專業與差異是贏得客戶的重要途徑。新春伊始,為做好新一年度各環節客戶服務工作,3月4日,巨原紗窗2016年客服工作專題會議在佛山南海巨原商學院成功舉辦,公司營銷中心、財務部、直銷部、技研部全體員工及生產中心管理層人員出席了會議。

 

 

此次客服會議由巨原紗窗副總經理江俊主持召開,主要就招商維護、招商平臺、接單/報價、跟單、計劃采購、微信管理等崗位客服工作進行了部署安排,并借2015年工作中出現的經典客服問題舉實例,講技巧,讓每位參會人員更直觀的理解、學習、完善。

 

 

會上,江總還與大家探討什么是客戶?什么是客戶服務?他認為,只要相互之間有聯系的人都可以稱之為彼此的客戶,像廠家與代理商、采購方與供應方、有工作關聯的同事都可以稱之為客戶;客戶服務則為售中、售前、售后過程中為客戶提供的服務。會議最后,他嚴格要求公司所有崗位人員,與客戶溝通、處理客戶問題時,要做到專業、熱情、有效率、有結果四個基本要求。

 

專注紗窗16年,巨原紗窗一直重視客戶服務工作,并不斷就客服過程遇到的問題進行分析、總結、改進。以后,巨原紗窗依然繼續站在客戶立場考慮問題、處理問題,努力為每一位客戶提供專業真誠的服務、質量保障的紗窗,認真守護每一位用戶享受享福、舒適、健康居家生活的權利。

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